Actualités

Depuis le lundi 7 août, la compagnie a été contrainte d’annuler ses vols à destination de l’Ile des Pins suite à un mouvement de protestation empêchant l’exploitation de l’aérodrome. Le blocage de l’aéroport est toujours en cours, qui reste inaccessible pour les vols commerciaux.

Les passagers concernés par l’annulation de leur(s) vol(s) peuvent, quelle que soit la classe tarifaire des billets achetés :

– reporter leurs billets sans frais de pénalités jusqu’au 30 novembre 2023, s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée ;

– demander le remboursement de leurs billets sans frais de pénalités (hors frais de service non remboursables).

Les passagers prévus sur nos vols pour l’Ile des Pins jusqu’au 21 août peuvent demander le report de leur voyage par anticipation, sans frais de pénalités jusqu’au 30 novembre 2023 s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée.

Ces demandes de modifications peuvent s’effectuer par email (vente@air-caledonie.nc), par téléphone auprès de nos agents au 25 21 77 ou à l’agence Plaza à la Vallée du Tir. Pour les demandes de remboursement, un formulaire dédié est également disponible sur notre site internet.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses passagers pour leur compréhension.