Conditions météorologiques – Tenez-vous informés

[MAJ] Déclenchement de la pré-alerte cyclonique – 28/02 à 17h

D’après les différentes prévisions, les conditions météorologiques se dégradent sur l’ensemble du territoire. À ce stade, nos équipes mettent tout en oeuvre afin d’assurer un maximum de rotations mais des modifications de programme dernière minute sont à prévoir. La compagnie invite ses client à se tenir informés de l’évolution des différents phénomènes en cours et de potentielles répercussions sur l’exploitation des vols.

Soyez vigilants et restez connectés !

Service UM Air Calédonie

Nouveau : Air Calédonie vous propose désormais le service UM (mineur non-accompagné)

Terminé le stress la veille des vacances pour trouver un accompagnateur : votre enfant peut désormais voyager presque comme un grand.

L’UM, comment ça fonctionne ?

Les enfants de 6 à 11 ans inclus peuvent maintenant prendre leur vol seuls. Et si cela peut être la source de quelques inquiétude, soyez rassuré : nos équipes les accompagnent tout au long de leur voyage.

Les UM sont pris en charge par notre personnel au sol à l’enregistrement et à l’embarquement, puis à bord par notre personnel navigant. Une fois arrivé à destination, un agent Air Calédonie l’accompagnera pour récupérer ses bagages en salle d’arrivée puis l’amènera jusqu’à la personne que vous aurez désigné. La personne ne pourra récupérer votre enfant que sur présentation d’une pièce d’identité.

Comment réserver ?

Nos équipes de vente auront le plaisir de vous accompagner pour réserver vos billets soit par téléphone au 25 21 77, soit dans l’une de nos agences de Wé ou de la Vallée du Tir. La réservation est également possible dans nos agences de voyage partenaires.
Nos agents vous donneront les détails du service et vous fourniront le formulaire UM à remplir pour chaque enfant. Pensez à anticiper les réservations car le nombre de places pour les enfants non-accompagnés est limité afin que nos équipes puissent les accueillir dans les meilleures conditions.
Comme tous nos passagers, l’enfant non-accompagné devra présenter une pièce d’identité valide pour se présenter à l’embarquement.

La réservation est d’ores et déjà ouverte pour des vols à partir du 24 mars 2023. Profitez-en !

Quelques conseils pour faciliter le voyage de votre enfant

Même si les trajets sont courts, veillez à ce que votre enfant ne manque de rien pendant son voyage afin qu’il se sente bien à bord.

  • Enregistrez le maximum d’affaires en soute pour que son bagage cabine ne soit pas trop encombrant
  • Assurez-vous de lui laisser tout ce dont il aura besoin : doudou, eau, jouets, livres, goûter, mouchoirs, etc.
  • Assurez-vous d’avoir bien rempli son formulaire et qu’il a bien son tour de cou qui permettra à nos équipes de rapidement l’identifier.

Bon à savoir

Si vous accompagnez un UM à l’aéroport, veillez à vous assurer que son vol a bien décollé avant de quitter l’aéroport. En cas d’aléas, il est possible que vous soyez rappelé pour le récupérer.
Pour toute réservation pour un enfant non-accompagné, une personne doit être désignée pour venir récupérer l’UM sur présentation d’une pièce d’identité.

En savoir plus

Envolez-vous pour l'Ile des Pins avec le Happy Jeudi !

Happy Jeudi : le jeudi 2 mars, réservez vos billets pour l’Ile des Pins !

Comme tous les mois, une de nos destinations est mise à l’honneur à l’occasion du Happy Jeudi. Ce jeudi 2 mars, réservez vos billets pour l’Ile des Pins à prix réduits !

L’Ile des Pins pour seulement 9 900F*

Si vous n’avez jamais eu l’occasion de visiter l’Ile des Pins, ce Happy Jeudi tombe à pic !

La compagnie vous invite à découvrir l’Ile des Pins en réservant vos billets aller/retour à seulement 9 900F*.
Réservez ce jeudi 2 mars et partez à la découverte des terres kunié entre le 2 mars et le 2 mai 2023. Comme chaque Happy Jeudi, vous n’aurez que quelques heures pour en profiter car l’offre ne dure que 24h. N’attendez pas pour en profiter : les premiers à réserver auront le choix des dates. Les meilleures disponibilités sont prises d’assaut dès la publication de l’offre alors ne tardez pas.

*Offre promotionnelle vendue exclusivement le jeudi 2 mars 2023. Tarif aller/retour par adulte – 1 nuit minimum, 21 jours maximum – Paiement immédiat – non remboursable – non modifiable – non combinable avec un autre tarif – soumis à disponibilités pendant la période indiquée – Montant TTC hors frais de service.

L’Ile des pins : la destination rêvée

L’Ile des Pins regorge de trésors et vous promet un voyage enchanteur à l’image de ses paysages. Profitez du Happy Jeudi pour découvrir le joyau du Pacifique !
Les activités ne manquent pas sur l’île. Vous pourrez ainsi voguer en pirogue traditionnelle en baie d’Upi, contempler les totems qui veillent sur la Baie de Saint-Joseph et faire des rencontres inoubliables à l’Ilot Brosse, connu pour la richesse de sa faune sous-marine. Pour les plus sportifs, laissez-vous tenter par une randonnée au Pic N’Ga. Au terme d’une bonne heure d’ascension, vous profiterez d’une vue imprenable sur l’Ile des Pins et ses baies. A pied, vous pourrez également longer les baies jumelles au sable fin, Kuto et Kanuméra. Faites y un arrêt au coucher de soleil, ça vaut le détour ! En plus de la richesse de son patrimoine naturel, vous apprécierez aussi l’hospitalité sans faille des Kunié, habitants de l’Ile des Pins. Alors, qu’attendez-vous ?

Je profite de l’offre !

En raison du mouvement de grève nationale de la fonction publique, le programme de vols de la journée du 23 février est modifié.

Modification du programme de vols du 23 Février

En raison du mouvement de grève nationale de la fonction publique, un service minimum est mis en place à compter du mercredi 22 février à 19h00 jusqu’au vendredi 24 février à 07h00.

La compagnie se voit contrainte de modifier son programme de vols la journée du jeudi 23 février :

  • le vol TY205 pour Lifou, départ prévu à 11h10 est annulé ;
  • le vol TY206 en provenance de Lifou et à destination de Nouméa, départ prévu à 12h20, est annulé ;
  • le vol TY211 pour Lifou, départ prévu à 12h40 est annulé ;
  • le vol TY212 en provenance de Lifou et à destination de Nouméa, départ prévu à 13h50, est annulé.

Les vols non cités sont maintenus aux horaires initialement prévues.

L’ensemble des passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées à la réservation, et des solutions de transfert leur sont systématiquement proposées.

La compagnie regrette cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur compréhension.

Vous partez en voyage bientôt ? Air Calédonie vous donne ses meilleurs conseils pour bien préparer votre voyage.

Comment bien préparer son voyage

Ca y est : votre voyage arrive à grands pas. Pour éviter le stress et les imprévus de dernière minute, voici quelques conseils pratiques pour bien vous préparer au voyage.

Vérifier la date d’expiration de votre pièce d’identité

La première chose à faire est de bien vérifier la validité de votre pièce d’identité. Celle-ci sera exigée à l’embarquement sur l’ensemble de notre réseau. Veillez à ce qu’elle soit valide également à votre date retour car cela pourrait vous empêcher d’embarquer. Pour nos plus jeunes passagers, certaines spécificités sont applicables. N’hésitez pas à les consulter avant votre départ.

Maximisez votre confort

Bien que les trajets soient courts, il est important d’être à son aise à bord (histoire de bien commencer les vacances). Pour les personnes sensibles au bruit, préférez les places à l’avant de l’appareil. Vous entendrez moins le bruit des moteurs. Et pour profiter d’une belle vue, choisissez le côté hublot. Vous pourrez admirer la magnifique vue sur notre lagon en allant aux îles, ou sur la chaîne si vous voyagez sur la Grande Terre.

Enregistrez-vous en ligne

Terminé les files d’attente pour accéder au comptoir d’enregistrement. Vous enregistrer en ligne vous permettra aussi de moins stresser le jour du départ. Pour ce faire, rendez-vous sur notre site internet. l’enregistrement en ligne est disponible à partir de 30h jusqu’à 40 minutes avant votre vol. A l’aéroport, rendez-vous directement au comptoir « dépose bagage » réservé aux passagers enregistrés en ligne.  Et si vous n’avez qu’un bagage cabine , c’est encore plus rapide ! Vous pourrez vous présenter directement à l’embarquement.

Vos bagages

Pour partir serein, pensez à bien vérifier que vos bagages respectent les gabarits de la compagnie et la franchise indiquée sur votre billet. Cela vous évitera de devoir défaire votre valise à quelques minutes du départ ou de payer de l’excédent bagages. Par ailleurs, nous vous invitons à apporter une importance particulière à vos bagages cabine. Veillez à toujours emporter avec vous les articles précieux, fragiles ou indispensables pour parer à tout type d’imprévu. Médicaments, pièces d’identité, moyens de paiement par exemple, devront toujours voyager avec vous.

Vous préparer à l’imprévu

Certains aléas sont inhérents au voyage en avion. Météos, conditions d’exploitation… Pour les anticiper au mieux, consultez régulièrement l’adresse mail que vous nous avez communiqué lors de la réservation. Par ailleurs, nous mettons à jour les informations liées à l’exploitation en temps réel dans notre rubrique « Infos vols » sur notre site internet. Restez connectés.

A bientôt sur nos lignes !

Information : décalage d’écritures – transactions bancaires BCI

Vous êtes plusieurs à avoir constaté des débits sur votre compte bancaire BCI en faveur d’Air Calédonie, sans avoir effectué d’achat de billets ces derniers jours.

Il ne s’agit ni d’une arnaque, ni de prélèvements sauvages de la part de la compagnie.

La compagnie a été informée par la BCI que les clients de cette banque ayant effectué des achats de billets d’avion en ligne (via EPayNC) entre le 1er octobre 2022 et le 15 février 2023 n’ont pas encore été débités sur leur compte. Ainsi, la BCI procède actuellement à des mises à jour de ces opérations et les prélèvements correspondent bien aux montant et jour réels de la transaction.

La compagnie invite ses clients qui seraient concernés à contacter directement leur banque pour plus d’informations.

Dépression Gabrielle : reprise progressive des rotations.

Dépression Gabrielle – Evolution de la situation dimanche 12 février

L’évolution de la dépression tropicale Gabrielle permet la reprise progressive des rotations ce dimanche 12 février après-midi.
La compagnie met ainsi tout en œuvre pour assurer un maximum de vols à partir de 12h.

La sécurité de nos passagers et de nos équipages étant notre priorité, certaines perturbations peuvent toutefois persister sur les rotations prévues ce dimanche après-midi et les capacités d’emport des vols seront très probablement réduites. La compagnie rappelle ainsi à ses passagers de transporter les articles précieux, fragiles ou indispensables dans leur bagage en cabine (plus d’infos sur les bagages débarqués ici).

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension,

Donnez un air de vacances à la rentrée !

Plus que quelques jours avant la rentrée ! Et si on réservait déjà nos prochaines escapades se donner du baume au cœur ? Profitez de notre offre promo exceptionnelle à partir du vendredi 10 février !

Vos billets A/R à partir de 10 400*F !

L’offre rentrée est valable sur l’ensemble de notre réseau. Réservez vos billets A/R à prix réduits entre le 10 et le 26 février pour voyager entre le 13 février et le 30 mai.

  • 10 400F pour Koné et l’Ile des Pins
  • 13 400F pour les Loyauté.

L’occasion parfaite pour découvrir nos destinations et vous échapper dans le Nord, les îles ou à Nouméa le temps d’un long week-end ou de profiter de la tranquillité en semaine quand tout le monde est de retour au travail !

Ne tardez pas.

*voir conditions

J’en profite !

Dépression Gabrielle du 11/02 – Annulation de vols

L’évolution de la dépression tropicale Gabrielle contraint la compagnie à annuler tous les vols du samedi 11/02 au matin jusqu’au dimanche 12/02 à midi.

Les passagers concernés sont prévenus par sms ou email et des solutions de report leur sont proposées dans les meilleurs délais selon les possibilités.

Les voyages peuvent également être reportés sans frais de pénalité s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée.
Ces modifications peuvent s’effectuer par email (vente@air-caledonie.nc) ou par téléphone auprès de nos agents au 25 21 77.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Météo du week-end du 10/02 – risque de perturbations

D’après les différentes prévisions météorologiques, il existe un risque fort de développement d’une dépression tropicale modérée dans le Sud-Est de la Nouvelle-Calédonie.

Par conséquent, la compagnie informe sa clientèle de potentielles perturbations du programme de vols du week-end du 10 février pendant le passage de la dépression à proximité du territoire. Le cas échéant, les passagers concernés seront contactés par mail et/ou sms selon les coordonnées laissées à la réservation. Des limitations des capacités d’emport sont également à prévoir.

Restez connectés et suivez l’évolution de la situation sur notre site web.