Mois : août 2023

Le gestionnaire de l’aéroport de l’île des Pins venant de notifier la fermeture partielle de l’infrastructure jusqu’au 20 août inclus, la compagnie se voit contrainte d’annuler l’ensemble de ses vols sur cette destination sur cette même période.

Tous les passagers concernés par ces annulations sont informés directement et peuvent demander le remboursement ou le report de leurs billets auprès de nos équipes. Plus d’informations ici.

La compagnie déplore cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur bienveillance et leur compréhension

Depuis le lundi 7 août, la compagnie a été contrainte d’annuler ses vols à destination de l’Ile des Pins suite à un mouvement de protestation empêchant l’exploitation de l’aérodrome. Le blocage de l’aéroport est toujours en cours, qui reste inaccessible pour les vols commerciaux.

Les passagers concernés par l’annulation de leur(s) vol(s) peuvent, quelle que soit la classe tarifaire des billets achetés :

– reporter leurs billets sans frais de pénalités jusqu’au 30 novembre 2023, s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée ;

– demander le remboursement de leurs billets sans frais de pénalités (hors frais de service non remboursables).

Les passagers prévus sur nos vols pour l’Ile des Pins jusqu’au 21 août peuvent demander le report de leur voyage par anticipation, sans frais de pénalités jusqu’au 30 novembre 2023 s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée.

Ces demandes de modifications peuvent s’effectuer par email (vente@air-caledonie.nc), par téléphone auprès de nos agents au 25 21 77 ou à l’agence Plaza à la Vallée du Tir. Pour les demandes de remboursement, un formulaire dédié est également disponible sur notre site internet.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses passagers pour leur compréhension.

L’aéroport de l’Île des Pins étant de nouveau exploitable ce matin, la compagnie met tout en œuvre pour reprendre ses vols réguliers.

Les passagers ayant déjà leur réservation de confirmée pourront voyager en priorité et les places disponibles sont dès à présent ouvertes à la réservation.

La compagnie se réjouit de pouvoir à nouveau desservir l’Île des Pins et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Le samedi 12 août, la Province Sud affrètera le Betico pour une rotation de réacheminement des passagers en souffrance sur l’Ile des Pins.

Les passagers concernés par une annulation de leur vol sont invités à se présenter au bureau du Betico, situé à l’office du Tourisme en Baie de Kuto afin de s’inscrire sur la liste des passagers et pour recevoir les informations concernant leur voyage.

Les passagers dont les vols à destination de l’Ile des Pins ont été annulés et qui sont bloqués à Nouméa sont priés de se présenter à la gare maritime de Nouméa avant 11h le samedi 12 août pour s’inscrire sur la liste des passagers et pour recevoir les informations concernant le voyage.

En raison du maintien du blocage mis en place à l’aérodrome de l’île des Pins, la compagnie se voit contrainte d’annuler les vols prévus dans la matinée du jeudi 10 août :

• TY401, à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 8h40
• TY402, à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 9h40

Les passagers concernés seront prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées à la réservation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Mise à jour – le 09/08/2023 à 13h30 :

La compagnie est contrainte d’annuler également les vols suivants:

• TY413 à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 15h30
• TY414 à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 16h30

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La situation n’ayant pas évolué et l’aérodrome étant toujours bloqué, la compagnie se voit contrainte d’annuler les vols prévus dans la matinée du mercredi 9 août :

• TY401, à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 8h40
• TY402, à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 9h40

Les passagers concernés seront prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées à la réservation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Mise à jour – le 08/08/2023 à 13h30:

La compagnie est contrainte d’annuler également les vols suivants:

• TY413 à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 15h30
• TY414 à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 16h30

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La situation n’ayant pas évolué, la compagnie se voit contrainte d’annuler les vols prévus dans la matinée du mardi 8 août :

TY401, à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 8h40
TY402, à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 9h40
TY1423,  à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 9h40
TY1424,  à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 10h40

Les passagers concernés seront prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées à la réservation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Mise à jour – le 07/08/2023 à 15h:

La compagnie est contrainte d’annuler également les vols suivants:  TY413 à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 15h30 TY414 à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 16h30

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En raison d’un blocage mis en place à l’aérodrome de l’île des Pins, la compagnie est contrainte d’annuler des vols prévus à destination et en provenance de l’escale.
Les vols concernés sont les suivants :

TY401, à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 8h40
TY402, à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 9h40
TY403,  à destination de l’île des Pins au départ de Magenta à 9h30
TY404,  à destination de Magenta au départ de l’Ile des Pins à 10h30

Les passagers concernés seront prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées à la réservation.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses passagers pour leur compréhension.