Pour raisons économiques, la compagnie est contrainte d’annuler les rotations à destination et en provenance de Koné à partir du 1er septembre 2024.
Les passagers ayant effectué des réservations à partir de cette date seront prévenus par sms ou mail. Ils pourront bénéficier des mesures commerciales exceptionnelles et sont invités à se faire connaître à l’adresse vente@air-caledonie.nc.
La compagnie regrette cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.
Ca y est : votre voyage arrive à grands pas. Pour éviter les déconvenues et les changements de dernière minute, voici quelques conseils pratiques pour bien vous préparer au voyage.
Pour vous garantir la fiabilité des informations liées à votre vol, il est nécessaire de vous fier exclusivement aux informations communiquées par la compagnie. Heure de convocation à l’aéroport, franchise bagages, heure de départ du vol… Toutes ces informations vous sont transmises lors de votre réservation et sont consultables :
D’une façon générale, nous vous recommandons de ne pas vous fier à des applications tierces car celles-ci ne fournissent pas toujours des informations correctes ou mises à jour*.
Même si vous avez déjà pris connaissance de ces informations lors de la réservation, nous vous invitons à les vérifier à nouveau quelques jours avant le départ. Pour rappel, en cas de modifications, la compagnie vous tiendra informé via les canaux de communication usuels : sms ou mail selon les coordonnées de contact que vous avez fourni lors de la réservation. Veillez à ce que celles-ci soient bien à jour lors de votre réservation. Aussi, pour éviter toute confusion à l’aéroport le jour du départ, nous vous conseillons de vous enregistrer en ligne. L’enregistrement en ligne s’effectue en quelques clics à partir de 30h avant le départ du vol. Vous aurez ainsi votre carte d’embarquement et les détails de votre vol directement sur votre smartphone.
Si vous avez le moindre doute concernant votre vol ou si vous ne trouvez pas l’information recherchée dans votre dossier de réservation, n’hésitez pas à consulter notre site web : c’est le point de référence concernant votre voyage et vous y trouverez toutes les informations pratiques pour préparer votre départ. Sinon, vous pouvez aussi contacter nos équipes de vente. Elles sont là pour vous accompagner tout au long de votre expérience de voyage.
A bientôt sur nos lignes !
*Un certain nombre de clients ayant réservé un billet d’avion sur nos lignes reçoivent des notifications de leur agendas électroniques dont les informations peuvent être erronées. Pour plus d’informations, consultez notre article dédié ici
Un certain nombre de clients ayant réservé un billet d’avion sur nos lignes reçoivent des notifications de leur agendas électroniques, en parallèle des emails de la compagnie. Pour certains, les informations de vols sont automatiquement synchronisées dans l’agenda de leur smartphone. La compagnie tient à informer sa clientèle que les informations communiquées dans ces mails et/ou notifications sont susceptibles d’être erronées.
Air Calédonie rappelle que seules les informations directement communiquées par la compagnie doivent être prises en compte. En cas de modifications de leurs vols, les passagers concernés seront informés par la compagnie par email ou SMS, en utilisant les coordonnées transmises lors de la réservation.
En cas de doute sur les horaires de vols, la compagnie invite ses clients à consulter le billet d’avion qui leur a été envoyé en pièce jointe de l’email de confirmation de réservation, à vérifier leur carte d’embarquement pour les passagers enregistrés en ligne, ou à contacter les équipes de vente par téléphone.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur compréhension.
Entre retour à la maison, visite de la famille ou séjour découverte, les vacances scolaires sont une période de forte affluence. Voici quelques conseils pour préparer au mieux votre voyage.
Pour bénéficier des meilleurs tarifs, l’idéal est de réserver vos billets le plus longtemps possible à l’avance, d’autant plus pour un voyage prévu sur une période très demandée (vacances scolaires, longs week-end, etc). En plus d’avoir la garantie d’avoir des places disponibles sur les dates de voyage que vous envisagez, cela vous permettra aussi d’avoir le choix parmi les différentes classes tarifaires que nous proposons. Promo, Loisir, Super Loisir, Standard… Faites votre choix en fonction de votre budget et des conditions tarifaires qui vous conviennent.
Pour faciliter votre parcours à l’aéroport, nous vous recommandons de bien préparer et organiser le transport de vos bagages de façon à respecter strictement votre franchise bagages. Sur votre billet, vous pouvez trouver les informations détaillées concernant la franchise autorisée afin d’adapter votre bagage de soute. Avec un seul bagage à enregistrer, vous gagnez du temps à l’aéroport et vous nous permettez d’assurer la prise en charge de tous les passagers et de leurs bagages et du fret. Si vous prévoyez de transporter plus de poids que prévu par votre franchise, vous pouvez réserver en avance un forfait bagage supplémentaire auprès de nos agents de vente ou directement depuis votre espace personnel sur notre site web. Pour bénéficier d’un tarif plus attractif, vous pouvez aussi acheminer vos excédents bagage via notre service fret.
L’offre fret de la compagnie fonctionne sur le principe du premier arrivé, premier servi. Les expéditions s’effectuant dans le respect de la chronologie de leur dépôt aux comptoirs fret, les colis sont acheminés selon la disponibilité des vols et quelle que soit la nature de la marchandise. En période de forte demande, comme pendant les vacances scolaires, il est essentiel d’anticiper vos envois pour vous assurer que vos colis arrivent à destination en temps voulu.
Bonnes vacances à tous !
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