Mois : février 2025

Offre Promo basse saison : vos billets A/R à partir de 11 000F !

Posted on | by editeur aircal

Bon courage à tous les calédoniens pour cette semaine de rentrée ! Et pour ceux qui seraient déjà nostalgiques de l’été, profitez de notre offre basse saison pour réservez votre prochain voyage.

Vos billets A/R à partir de 11 000F

Du 18 au 28 février, réservez vos billets A/R à des prix irrésistibles :
✈ A/R Ile des Pins : 11 000F
✈ A/R Iles Loyauté : 14 000F

Période de voyage : du 18 au 31 mars 2025
Vous n’avez que 10 jours pour en profiter ! C’est l’occasion idéale pour découvrir les merveilles de l’Île des Pins et des Îles Loyauté à des tarifs imbattables.

*Offre promotionnelle soumise à conditions et selon disponibilités – voir détails ici

(Re)découvrez nos destinations et laissez-vous séduire par les trésors de la Nouvelle-Calédonie

Partez à l’aventure et explorez les merveilles que réservent nos îles, véritables joyaux du Pacifique. Avec notre offre basse saison, c’est le moment idéal pour vivre des expériences uniques, entre lagons turquoise, plages immaculées et paysages à couper le souffle.

Vous apprécierez de visiter dans le calme les lieux incontournables de nos destinations, particulièrement appréciés par les vacanciers comme les marmites du Cap des Pins à Lifou ou la baie de Kuto à l’Ile des Pins. Loin de la frénésie des vacances ou des longs week-end, ce sera aussi l’occasion de découvrir votre destination de façon plus authentique, et de vous mêler davantage à la culture locale.

Profitez des offres packagées de nos agences partenaires

Envie d’un séjour tout compris ? Nos agences de voyage partenaires proposent régulièrement des offres incluant nos vols au tarif promotionnel et l’hébergement. Choisissez le séjour qui correspond à vos envies et contactez-les pour organiser votre prochain voyage.

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Annulations et réacheminement des passagers

Modalités de réacheminement des passagers concernés par des annulations de vols

Posted on | by editeur aircal

Suite aux différentes annulations de vols que la compagnie a été contrainte d’effectuer, les équipes se sont mobilisées pour mettre en œuvre toutes les alternatives possibles permettant de réacheminer les passagers concernés dans les meilleurs délais. Ainsi, selon les destinations, des modes opératoires spécifiques sont mis en place :

Port-Vila

Air Calédonie a mis en place une solution de réacheminement en collaboration avec Aircalin pour garantir une prise en charge rapide des passagers concernés par les annulations des vols du 3 et du 6 février.
Ainsi une rotation spéciale opérée par Aircalin est prévue ce jeudi 6 février :
– Vol SB230 Nouméa La Tontouta – Port-Vila Bauerfield : départ à 18 :00, arrivée à 19 :10
– Vol SB231 Port Vila Bauerfield – Nouméa La Tontouta : départ à 20 :25, arrivée à 21 :30

Ainsi : les passagers ayant réservé des billets Air Calédonie pour les vols annulés TY915 et TY916 du 3 février et les vols TY915 et TY916 du 6 février sont invités à se présenter à l’aéroport de départ à l’heure de convocation qui leur a été communiquée par sms ou email. L’enregistrement se fera directement sur place à l’aéroport.

Ile des Pins

Une rotation est prévue par le Betico ce dimanche 9 février pour réacheminer les passagers en attente à l’Ile des Pins et à Nouméa. Les équipes du Betico disposent de la liste des passagers Air Calédonie qui peuvent embarquer sur le bateau.
Ainsi : les passagers concernés sont invités à se présenter directement à la gare maritime aux horaires suivants :
– Départ Nouméa à 8h, convocation avec une pièce d’identité à 7h
– Départ île des Pins à 12h15, convocation avec une pièce d’identité à 11h15

Iles Loyauté

La compagnie met en place d’un programme de vols spécial dédié au rapatriement des passagers en attente aux Iles Loyauté et à Nouméa. Au total, 12 rotations spéciales seront opérées sur les prochains jours.

Ainsi : Les personnes s’étant fait connaître via le formulaire pour une demande de transfert seront repositionnés par ordre de priorité et recevront les informations de leur nouveau vol par sms et/ou email selon les coordonnées communiquées. Compte tenu du nombre de passagers concernés et d’un traitement individualisé, les informations de reprogrammation pourront être reçues jusqu’à 48h.
La compagnie précise que seuls les passagers en possession d’un titre de transport seront autorisés à embarquer sur ces vols spéciaux et qu’il ne sera pas possible de se lister en attente sur ces vols.

Les clients n’ayant pas encore renseigné le formulaire sont invités à le faire dès que possible afin d’être transférés dans les meilleurs délais.

Rappel : un seul formulaire par dossier de réservation est nécessaire. Un message d’accusé réception est affiché une fois la demande prise en compte, il est donc inutile de contacter nos équipes en parallèle afin d’éviter la saturation de nos services.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Information importante – Annulation des vols

Posted on | by editeur aircal

[Mise à jour le 04/02/2025]

En raison des problèmes techniques persistants et malgré la mobilisation de nos équipes, la compagnie est contrainte d’annuler ses vols du 6 et du 7 février.

Les passagers sont prévenus par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation mais ne sont pas transférés automatiquement.

Les personnes concernées doivent faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais – notamment pour les passagers souhaitant être reprogrammés sur le premier vol disponible, dont les demandes sont traitées en priorité.

Pour ce faire, la compagnie invite ses clients à renseigner le formulaire dédié disponible ici. 

Un seul formulaire par dossier de réservation est nécessaire, il est donc inutile de relancer nos équipes.

Les équipes mettent tout en œuvre pour traiter les demandes rapidement mais compte tenu du nombre de sollicitations, des délais de traitement sont à prévoir.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

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En raison d’aléas techniques, couplés à des conditions météorologiques défavorables, la compagnie est contrainte d’annuler tous ses vols jusqu’au 5 février inclus.

Consciente des difficultés que cela engendre, la compagnie invite ses passagers à remplir un formulaire en ligne pour préciser rapidement leurs attentes de voyages. Cela permettra d’assurer une priorisation des reports de passagers lors de la reprise des vols sur laquelle les équipes se mobilisent. La solution maritime n’est pas envisageable, le Betico devant également annuler ses rotations en raison d’une forte houle.

Informations pour les passagers :

  • Les passagers concernés sont informés par SMS ou e-mail, selon les coordonnées fournies lors de la réservation.
  • Il est inutile de se rendre à l’aéroport dans l’espoir d’être placé en attente.
  • Un nouveau programme de vols sera mis en place dès que possible afin de rapatrier les passagers en attente au plus vite.
  • Pour être reprogrammé sur le premier vol disponible, il est impératif de remplir le formulaire dédié (disponible ici). Seules les demandes effectuées via ce formulaire seront traitées en priorité.
  • Les démarches peuvent également être effectuées auprès de nos agents, mais les repositionnements concerneront des vols plus tardifs.

Recommandations :
Nous invitons les personnes qui le peuvent à reporter leurs déplacements autant que possible, sauf en cas de raison impérieuse.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour gérer cette situation exceptionnelle, particulièrement pénalisante en cette période de retour de vacances.