Offre Promo basse saison : vos billets A/R à partir de 11 000F !

Bon courage à tous les calédoniens pour cette semaine de rentrée ! Et pour ceux qui seraient déjà nostalgiques de l’été, profitez de notre offre basse saison pour réservez votre prochain voyage.

Vos billets A/R à partir de 11 000F

Du 18 au 28 février, réservez vos billets A/R à des prix irrésistibles :
✈ A/R Ile des Pins : 11 000F
✈ A/R Iles Loyauté : 14 000F

Période de voyage : du 18 au 31 mars 2025
Vous n’avez que 10 jours pour en profiter ! C’est l’occasion idéale pour découvrir les merveilles de l’Île des Pins et des Îles Loyauté à des tarifs imbattables.

*Offre promotionnelle soumise à conditions et selon disponibilités – voir détails ici

(Re)découvrez nos destinations et laissez-vous séduire par les trésors de la Nouvelle-Calédonie

Partez à l’aventure et explorez les merveilles que réservent nos îles, véritables joyaux du Pacifique. Avec notre offre basse saison, c’est le moment idéal pour vivre des expériences uniques, entre lagons turquoise, plages immaculées et paysages à couper le souffle.

Vous apprécierez de visiter dans le calme les lieux incontournables de nos destinations, particulièrement appréciés par les vacanciers comme les marmites du Cap des Pins à Lifou ou la baie de Kuto à l’Ile des Pins. Loin de la frénésie des vacances ou des longs week-end, ce sera aussi l’occasion de découvrir votre destination de façon plus authentique, et de vous mêler davantage à la culture locale.

Profitez des offres packagées de nos agences partenaires

Envie d’un séjour tout compris ? Nos agences de voyage partenaires proposent régulièrement des offres incluant nos vols au tarif promotionnel et l’hébergement. Choisissez le séjour qui correspond à vos envies et contactez-les pour organiser votre prochain voyage.

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Annulations et réacheminement des passagers

Modalités de réacheminement des passagers concernés par des annulations de vols

Suite aux différentes annulations de vols que la compagnie a été contrainte d’effectuer, les équipes se sont mobilisées pour mettre en œuvre toutes les alternatives possibles permettant de réacheminer les passagers concernés dans les meilleurs délais. Ainsi, selon les destinations, des modes opératoires spécifiques sont mis en place :

Port-Vila

Air Calédonie a mis en place une solution de réacheminement en collaboration avec Aircalin pour garantir une prise en charge rapide des passagers concernés par les annulations des vols du 3 et du 6 février.
Ainsi une rotation spéciale opérée par Aircalin est prévue ce jeudi 6 février :
– Vol SB230 Nouméa La Tontouta – Port-Vila Bauerfield : départ à 18 :00, arrivée à 19 :10
– Vol SB231 Port Vila Bauerfield – Nouméa La Tontouta : départ à 20 :25, arrivée à 21 :30

Ainsi : les passagers ayant réservé des billets Air Calédonie pour les vols annulés TY915 et TY916 du 3 février et les vols TY915 et TY916 du 6 février sont invités à se présenter à l’aéroport de départ à l’heure de convocation qui leur a été communiquée par sms ou email. L’enregistrement se fera directement sur place à l’aéroport.

Ile des Pins

Une rotation est prévue par le Betico ce dimanche 9 février pour réacheminer les passagers en attente à l’Ile des Pins et à Nouméa. Les équipes du Betico disposent de la liste des passagers Air Calédonie qui peuvent embarquer sur le bateau.
Ainsi : les passagers concernés sont invités à se présenter directement à la gare maritime aux horaires suivants :
– Départ Nouméa à 8h, convocation avec une pièce d’identité à 7h
– Départ île des Pins à 12h15, convocation avec une pièce d’identité à 11h15

Iles Loyauté

La compagnie met en place d’un programme de vols spécial dédié au rapatriement des passagers en attente aux Iles Loyauté et à Nouméa. Au total, 12 rotations spéciales seront opérées sur les prochains jours.

Ainsi : Les personnes s’étant fait connaître via le formulaire pour une demande de transfert seront repositionnés par ordre de priorité et recevront les informations de leur nouveau vol par sms et/ou email selon les coordonnées communiquées. Compte tenu du nombre de passagers concernés et d’un traitement individualisé, les informations de reprogrammation pourront être reçues jusqu’à 48h.
La compagnie précise que seuls les passagers en possession d’un titre de transport seront autorisés à embarquer sur ces vols spéciaux et qu’il ne sera pas possible de se lister en attente sur ces vols.

Les clients n’ayant pas encore renseigné le formulaire sont invités à le faire dès que possible afin d’être transférés dans les meilleurs délais.

Rappel : un seul formulaire par dossier de réservation est nécessaire. Un message d’accusé réception est affiché une fois la demande prise en compte, il est donc inutile de contacter nos équipes en parallèle afin d’éviter la saturation de nos services.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Information importante – Annulation des vols

[Mise à jour le 04/02/2025]

En raison des problèmes techniques persistants et malgré la mobilisation de nos équipes, la compagnie est contrainte d’annuler ses vols du 6 et du 7 février.

Les passagers sont prévenus par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation mais ne sont pas transférés automatiquement.

Les personnes concernées doivent faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais – notamment pour les passagers souhaitant être reprogrammés sur le premier vol disponible, dont les demandes sont traitées en priorité.

Pour ce faire, la compagnie invite ses clients à renseigner le formulaire dédié disponible ici

Un seul formulaire par dossier de réservation est nécessaire, il est donc inutile de relancer nos équipes.

Les équipes mettent tout en œuvre pour traiter les demandes rapidement mais compte tenu du nombre de sollicitations, des délais de traitement sont à prévoir.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

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En raison d’aléas techniques, couplés à des conditions météorologiques défavorables, la compagnie est contrainte d’annuler tous ses vols jusqu’au 5 février inclus.

Consciente des difficultés que cela engendre, la compagnie invite ses passagers à remplir un formulaire en ligne pour préciser rapidement leurs attentes de voyages. Cela permettra d’assurer une priorisation des reports de passagers lors de la reprise des vols sur laquelle les équipes se mobilisent. La solution maritime n’est pas envisageable, le Betico devant également annuler ses rotations en raison d’une forte houle.

Informations pour les passagers :

  • Les passagers concernés sont informés par SMS ou e-mail, selon les coordonnées fournies lors de la réservation.
  • Il est inutile de se rendre à l’aéroport dans l’espoir d’être placé en attente.
  • Un nouveau programme de vols sera mis en place dès que possible afin de rapatrier les passagers en attente au plus vite.
  • Pour être reprogrammé sur le premier vol disponible, il est impératif de remplir le formulaire dédié (disponible ici). Seules les demandes effectuées via ce formulaire seront traitées en priorité.
  • Les démarches peuvent également être effectuées auprès de nos agents, mais les repositionnements concerneront des vols plus tardifs.

Recommandations :
Nous invitons les personnes qui le peuvent à reporter leurs déplacements autant que possible, sauf en cas de raison impérieuse.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour gérer cette situation exceptionnelle, particulièrement pénalisante en cette période de retour de vacances.

Nouveau tarif Ultra Light le voyage sans bagage - Air Calédonie

Nouveau tarif : Ultra Light

Envie d’une escapade à petit prix vers l’Île des Pins ou les Îles Loyauté ? Optez pour le nouveau tarif Ultra Light : le voyage sans bagage qui vous permet d’économiser toute l’année !

Voyagez à prix mini avec Ultra Light

Avec l’Ultra Light, profitez de billets à prix mini pour explorer nos destinations :
– 11 345F l’aller/retour pour l’Ile des Pins
– 15 345F l’aller/retour pour les Iles Loyauté

Partez à la découverte des merveilles de notre archipel. Et parce que nous savons que les imprévus font partie du voyage, vos billets sont modifiables et remboursables jusqu’au départ.

Voyagez léger

Le tarif Ultra Light ne permet pas l’enregistrement de bagage en soute mais vous permet de voyager avec un bagage cabine de 5kg : parfait pour un court séjour. Besoin de transporter plus de 5kg ? En anticipant vos expéditions, notre service fret vous permet d’acheminer vos bagages supplémentaires à moindre coût. Vous pouvez obtenir un tarif estimatif pour votre expédition N’hésitez pas à consulter les horaires de nos comptoirs fret ici.

Réservez votre billet en toute simplicité

Réserver votre billet Ultra Light, c’est simple et rapide : rendez-vous sur notre site internet, contactez notre centre d’appels au 25 21 77, utilisez les bornes libre-service disponibles à certaines escales ou rendez-vous aux billetteries aux aéroports.

Optez pour l’essentiel, partez à prix malin et profitez de la beauté des îles avec Ultra Light !

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Rentrée en approche : nos conseils pour un retour de vacances serein

Rentrée en approche : nos conseils pour un retour de vacances serein

La rentrée arrive à grands pas et il est déjà temps de penser au retour des vacances. En raison du programme de vols réduit, il est crucial de bien préparer votre départ afin d’éviter les déconvenues. Pour une rentrée sereine, suivez nos conseils !

Réservez vos billets le plus tôt possible

L’idéal est de réserver vos billets le plus longtemps possible à l’avance, d’autant plus pour un voyage prévu sur une période très demandée comme la rentrée. En plus d’avoir la garantie de places disponibles sur les dates de voyage envisagées, cela vous permettra aussi d’avoir le choix parmi les différentes classes tarifaires que nous proposons. Faîtes votre choix en fonction du budget et des conditions tarifaires qui vous conviennent. Pour le moment, il reste encore de la disponibilité sur le week-end qui précède la rentrée mais elles s’épuisent rapidement. Réservez dès que possible !

Prévoyez un départ anticipé pour plus de sérénité

En raison du programme de vols réduit depuis la reprise des rotations commerciales, les capacités de la compagnie restent limitées et les délais de transport peuvent être rallongés en cas d’aléas. Ainsi et d’autant plus pendant la saison cyclonique, nous vous recommandons d’anticiper votre départ autant que possible. Prévoyez une marge de manœuvre suffisante pour pallier à tout imprévu (aléas météorologiques, retards, modifications de vols…) afin de vous garantir d’être à destination à la date souhaitée.

Bien vous préparer au voyage

Enfin, pensez à bien organiser tous les aspects de votre voyage :
– avant votre départ, assurez-vous que tous les documents nécessaires sont prêts : pièce d’identité valide et billet imprimé ou enregistré sur votre smartphone ;
– veillez à bien respecter la franchise indiquée sur votre billet. Si vous souhaitez emporter plus de bagages que prévus par votre franchise, pensez à souscrire l’option bagage supplémentaire directement sur internet ou auprès des agents de notre centre d’appels ;
– arrivez à l’heure à l’aéroport : présentez-vous au comptoir d’enregistrement à l’heure de convocation ou optez pour l’enregistrement en ligne pour gagner du temps. Cela vous permet de gérer les formalités d’enregistrement, les contrôles de sécurité et d’embarquer sans précipitation. En arrivant tôt, vous évitez le stress lié aux éventuels retards.

En suivant ces conseils, vous pourrez aborder la rentrée avec sérénité et profiter pleinement de votre voyage de retour.

Bon à savoir : souscrivez au service UM pour vos petits voyageurs !

Et pour les parent qui souhaiteraient faire voyager leurs enfants seuls, pensez au service UM (Unaccompanied Minor). Plus besoin de chercher un accompagnateur ! Les petits voyageurs de 6 à 11 ans inclus sont accompagnés tout au long de leur voyage par les équipes d’Air Calédonie, de l’enregistrement à leur arrivée à destination. La réservation pour un enfant non-accompagné se fait exclusivement auprès de nos agents par téléphone au 25 21 77 ou par email à vente@air-caledonie.nc.

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Bonne année 2025 !

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année

Air Calédonie vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Alors que nous nous tournons vers 2025, un vent de renouveau souffle sur Air Calédonie : transformation de la compagnie, modernisation et amélioration de nos services pour toujours mieux répondre à vos attentes et vous faire voyager vers de nouveaux horizons.
Que cette nouvelle année soit synonyme d’aventures extraordinaires, de découvertes mémorables et de moments précieux partagés avec vos proches.

Merci de continuer à voyager avec nous.

70 ans à vos côtés

Le 9 décembre 1954, une poignée de passionnés ont donné naissance à ce qui allait devenir bien plus qu’une compagnie aérienne : un véritable trait d’union entre les îles de la Nouvelle-Calédonie, renforcé récemment par une ouverture vers nos voisins du Pacifique, comme le Vanuatu.
En soufflant ces 70 bougies, nous mesurons avec gratitude le chemin parcouru et la confiance que vous nous accordez chaque jour. Votre fidélité et votre attachement à Air Calédonie nous inspirent à aller toujours plus loin.

Perturbations du programme de vols et gestion des aléas

[Mise à jour le 18/12/2024]

En raison des problèmes techniques persistants et malgré la mobilisation de nos équipes, des perturbations sont toujours en cours. Ainsi, des modifications de notre programme de vols – parfois de dernière minute – sont susceptibles de survenir, entrainant des retards significatifs ou des annulations.

En cas d’annulation, les passagers sont prévenus par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation mais ne sont pas transférés automatiquement.

Les personnes concernées doivent faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais – notamment pour les passagers souhaitant être reprogrammés sur le premier vol disponible, dont les demandes sont traitées en priorité.

Pour ce faire, la compagnie invite ses clients à renseigner le formulaire dédié disponible ici.

Les équipes mettent tout en œuvre pour traiter les demandes rapidement mais compte tenu du nombre de sollicitations, des délais de traitement sont à prévoir.

Par ailleurs, les annulations survenues depuis la semaine dernière ont généré un engorgement de notre service de fret, prolongeant les délais d’acheminement des colis déjà pris en charge. À ce jour, seules les demandes d’expédition de colis urgents sont traitées aux comptoirs fret des escales.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

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[Publié le 10 décembre]

En raison de problèmes techniques, des modifications conséquentes du programme de vols sont à prévoir jusqu’au vendredi 13 décembre inclus.
Les équipes sont mobilisées pour mettre en œuvre toutes les alternatives possibles afin de limiter l’impact pour les clients et les tenir informés directement.

Nous invitons les passagers concernés à privilégier les démarches en ligne dans la mesure du possible, le call center étant actuellement saturé.

Que faire en cas d’annulation de votre vol ?
Si votre vol est annulé, vous recevrez systématiquement un SMS et un email aux coordonnées fournies lors de la réservation.
Pour faciliter la régularisation de votre dossier, nous vous encourageons à remplir directement le formulaire dédié en ligne : https://bit.ly/4iuEJLq

Pourquoi ces perturbations? 
Ces modifications de programme en cascade résultent de plusieurs facteurs liés aux événements du mois de mai dernier, qui ont entraîné une baisse drastique du trafic aérien domestique.

Pour s’adapter à ce contexte difficile, la compagnie a mis en place un plan de transformation profond et durable. Le programme de vols a été ajusté pour répondre à la demande réduite, en maintenant un nombre de rotations limité, notamment pour les destinations touristiques comme l’île des Pins ou Ouvéa, avec un vol par jour ou moins. Ce programme repose sur l’engagement de deux ATR72-600, parmi les quatre appareils de la flotte.

Afin d’optimiser ses ressources, la compagnie a également mis en location un de ses appareils à Air Tahiti pour une durée d’un an, et réduit ses effectifs en conséquence. Par ailleurs, un autre ATR est actuellement en maintenance programmée pour plusieurs semaines. Cela laisse la compagnie avec seulement deux appareils opérationnels, offrant une faible marge de manœuvre en cas d’aléas, qu’ils soient externes (comme des perturbations météo) ou internes (comme une panne technique).

Malgré ces contraintes et en cette période de forte affluence (vacances scolaires et fêtes de fin d’année), la compagnie s’engage à répondre au mieux aux besoins de ses clients et à optimiser ses capacités sur toutes les destinations.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Soutien au Vanuatu

Soutien au Vanuatu

La compagnie Air Calédonie exprime sa profonde solidarité envers le Vanuatu, durement touché par le tremblement de terre survenu à proximité de la capitale Port Vila. Nous souhaitons adresser nos pensées les plus sincères aux victimes, à leurs proches, ainsi qu’à toutes les personnes impactées par cette catastrophe.

Face à cette situation, les autorités Vanuataises ont annoncé la fermeture de l’aéroport international de Port-Vila aux vols commerciaux pour les prochains jours en attendant la réalisation de travaux de remise en état. Ainsi la compagnie, dont  la sécurité des passagers et des équipages demeure la priorité absolue, ne pourra pas opérer de vols sur la destination jusqu’à la réouverture de l’aéroport.

Nous suivons les évolutions de près et travaillons avec notre partenaire Aircalin pour envisager les solutions possibles lorsque la situation le permettra.

Malgré les circonstances, nous restons engagés aux côtés du peuple vanuatais, et notre soutien à ce magnifique archipel, où nous avons récemment inauguré notre nouvelle ligne régulière, reste plus fort que jamais.

Nous espérons que le courage et la résilience de la population permettront au Vanuatu de surmonter cette épreuve et de se relever rapidement. La compagnie Air Calédonie se tient prête à les accompagner, à sa hauteur, dans ce défi.

Bon plan Lifou : expédiez votre fret avec Air Calédonie, acheminez-le jusqu’à Wé avec Sotahan

Besoin d’expédier de la marchandise vers Lifou ? Pensez au service fret Air Calédonie ! Que ce soit pour des besoins ponctuels ou réguliers, c’est la solution économique et pratique pour l’acheminement de vos colis vers nos destinations. La compagnie propose aussi des options en fonction de vos besoins et de la location de matériel comme les glacières pour garantir des conditions optimales de transport pour vos denrées périssables. Pour connaître le tarif estimatif de votre expédition, n’hésitez pas à utiliser notre simulateur de fret.

A destination, un tout nouveau service de colportage de fret est proposé par Sotahan, une entreprise locale qui vient compléter le service de fret d’Air Calédonie. Une fois vos colis arrivés à l’aéroport de Wanaham, Sotahan se charge de les acheminer jusqu’à un point de collecte à Wé où vous pourrez les récupérer. Sotahan propose aussi le transport de vos colis de Wé à l’aéroport de Wanaham pour une expédition vers Nouméa. En plus d’être une solution économique pour l’acheminement de vos colis, ce service vous permet un gain de temps considérable : fini les aller/retour jusqu’à l’aéroport de Wanaham !

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page Facebook de Sotahan ou contactez-les par téléphone au 51 93 05.

 

Voyager en période de vacances scolaires : nos conseils

Les vacances scolaires représentent une période de forte affluence sur nos vols. Avec un programme réduit depuis la reprise des rotations commerciales, il est essentiel de bien préparer vos déplacements. Suivez nos conseils pour maximiser vos chances de voyager en toute sérénité, même pendant les périodes de pointe ! La clé pour une expérience fluide : l’anticipation

Réservez vos billets le plus tôt possible

La compagnie a mis en place des vols supplémentaires pour répondre à la demande durant la période des départs en vacances et des fêtes. Néanmoins, le nombre de places disponibles reste limité et il est essentiel de réserver vos billets le plus longtemps possible à l’avance. Cela vous permettra non seulement de profiter des meilleurs tarifs, mais également de confirmer votre réservation sur la date souhaitée. En réservant tôt, vous bénéficiez de plus de flexibilité dans le choix des classes tarifaires adaptées à vos besoins et votre budget.

Rappel: les capacités réduites de la compagnie ne permettront pas d’ajouter d’autres vols supplémentaires que ceux déjà prévus, ni de proposer des listes d’attente le jour J.

Vérifiez vos contacts

En cas d’aléas d’exploitation, la compagnie met tout en œuvre pour informer ses passagers et proposer des solutions alternatives. Pour recevoir nos messages, il est essentiel de vous assurer que le contact téléphone dans votre dossier de réservation est bien à jour. L’ensemble des ressources de la compagnie est engagé pour répondre à l’affluence de la fin d’année, aussi, en cas d’aléas les moyens de reprogrammer des vols seront limités et les délais de transport risquent d’être allongés.

Préparez vos bagages avec soin

Une bonne préparation de vos bagages peut considérablement simplifier votre voyage. Veillez à bien respecter la franchise indiquée sur votre billet ! Si vous souhaitez emporter plus de bagages que prévu dans votre franchise, pensez à souscrire à l’option bagage supplémentaire directement sur internet ou auprès des agents de notre centre d’appels !

Conseil pratique : Pour une option encore plus économique, utilisez notre service fret pour l’envoi de vos excédents, et estimer le coût de votre expédition en amont sur notre site internet.

Anticipez vos expéditions de fret

Les expéditions du service fret fonctionnent selon la chronologie de leur dépôt aux comptoirs : les colis sont acheminés selon la disponibilité des vols, quelle que soit la nature de la marchandise. Ainsi, en période de forte demande comme à l’approche des fêtes de fin d’année et de surcroît avec un programme de vols réduit, la compagnie invite ses clients à anticiper dès à présent leurs envois.

Arrivez tôt à l’aéroport

Pour faire face à l’affluence, nous vous recommandons de vous présenter à l’aéroport à l’heure de votre convocation, soit 70 minutes avant l’heure prévue de décollage de votre avion. Pensez également à utiliser nos services d’enregistrement en ligne pour gagner du temps et éviter tout stress inutile.

En suivant ces recommandations, vous pourrez voyager l’esprit tranquille, même en pleine effervescence des vacances. Bonnes vacances à tous !