Catégorie : Coulisses de la compagnie

Afin de mieux répondre à vos besoins et améliorer nos services, la compagnie fait évoluer sa politique bagages. Cette évolution contribue à l’amélioration du parcours client et facilite la gestion des bagages.

Aussi, afin de pallier aux conséquences induites par des kilos supplémentaires à transporter, la possibilité d’acheter des excédents bagages au comptoir d’enregistrement sera suspendue à partir du 1er juillet. Nous vous invitons à bien veiller au respect des franchises bagages allouées par passager et à anticiper vos éventuels excédents en souscrivant à l’option supplément bagage (directement en ligne depuis votre espace) ou en utilisant le service fret.

Pour préparer au mieux votre voyage, retrouvez plus de détails sur la franchise bagages sur notre page dédiée.

Dans le cadre de notre partenariat historique avec Air Tahiti, une équipe de la direction technique d’Air Calédonie est en intervention depuis le début du mois dans leurs ateliers de maintenance et un technicien tahitien est venu nous apporter une expertise spécifique sur des points de corrosion.

Des équipes détachées

Anthony et Jordan, deux de nos techniciens, sont donc en mission depuis le début du mois de mars, en support des visites d’entretien de la flotte de la compagnie tahitienne et notamment sur les ATR 72-600 et 42-500, bien connus de nos équipes. Intégrés à la direction technique d’Air Tahiti, ils participent aux différentes opérations de maintenance annuelles, nécessaires pour garantir la sécurité des vols.

Simon est arrivé de Polynésie mi-mars et apporte sa contribution pour mesurer avec expertise le niveau de corrosion rencontrés sur nos appareils, permettant ainsi à nos équipes de les traiter avec efficacité.

Un beau challenge pour nos équipes

Outre la volonté pour d’Air Calédonie de se positionner comme un organisme d’entretien de référence dans la région Pacifique Sud, agréé par l’ EASA (European Aviation Safety Agency) ; ce détachement sur Tahiti est aussi l’occasion pour nos techniciens de découvrir un autre organisme de maintenance dans un environnement similaire à celui d’Air Calédonie. Cette immersion chez Air Tahiti est d’autant plus enrichissante que ces opérations de maintenance sont effectuées sur des appareils plus anciens que ceux de notre flotte, nécessitant parfois des opérations souvent plus approfondies.

Une collaboration solide entre les deux compagnies

Depuis plusieurs années, les deux compagnies collaborent sur différents domaines et partagent leurs expertises. En 2022 par exemple, un collaborateur du revenue management d’Air Calédonie avait participé à la refonte de la grille commerciale d’Air Tahiti en renforçant l’équipe à Papeete pendant 4 semaines.

A suivre !

Après plusieurs mois de mise en œuvre, l’accord de code-share (ou partage de code) signé par Aircalin et Air Calédonie en décembre dernier est désormais effectif.

Concrètement, les clients peuvent désormais acheter, sous un numéro de vol Aircalin, des vols d’Air Calédonie à destination des îles Loyauté et de l’île des Pins, et ceci en continuation de leur vol international avec un changement d’aéroport. Par exemple : un Singapour-île des Pins, un Sydney-Lifou, un Paris-Ouvéa… avec la possibilité d’un itinéraire dans le même dossier de réservation et sur un même contrat de transport.

La réservation d’un séjour en Nouvelle-Calédonie sera ainsi facilitée pour les clients qui pourront directement acheter l’ensemble des vols, internationaux et domestiques, auprès d’un même distributeur (site internet, agence de voyages…). De même en cas d’aléa durant son voyage, le passager sera reconnu et mieux pris en compte pour reprogrammer la suite de son voyage, ou assurer la livraison de ses bagages à la destination finale.

Accroître la visibilité du réseau domestique et répondre aux besoins de la filière touristique

Cet accord est le fruit de deux années de travail entre les équipes des deux compagnies et permet de franchir une nouvelle étape de leur coopération. Grâce à ce code share, Aircalin est donc en mesure de proposer à la vente pas moins de 6 000 vols par an sur le réseau domestique calédonien, permettant ainsi à Air Calédonie d’afficher ses vols dans les systèmes de distribution mondiaux (agences de voyage, e-commerce, comparateurs de prix, etc.) et notamment sur les marchés touristiques prioritaires. Cette nouvelle visibilité des destinations domestiques sur les marchés internationaux représente une opportunité de développement pour la filière touristique de la Nouvelle-Calédonie. Cela permettra également d’envisager de nouvelles opportunités à moyen terme comme des vols domestiques en connexion directe depuis Tontouta sur une flotte adaptée aux flux.

Après plusieurs semaines, le jeu Carte Transport 2023 s’est clôturé le 4 janvier par le tirage au sort des gagnants. Félicitations à eux et merci à tous pour vos participations !

Un jeu inédit

Comme vous avez pu le remarquer, la Carte Transport a beaucoup évolué en 2023. Pour faciliter les démarches, elle est aujourd’hui entièrement dématérialisée : du dépôt de la demande à la réception de la Carte Transport au format PDF ou via sms. Les bénéficiaires du dispositif reçoivent maintenant leur Carte Transport seulement 48h après le dépôt de votre dossier.

Pour marquer le coup, la compagnie a organisé un jeu réservé aux demandeurs de la Carte Transport. C’est donc quatre billets d’avion qui étaient en jeu (1 billet A/R par île de résidence) entre le 17 novembre et le 31 décembre 2022. Sur simple inscription lors du dépôt de la demande, chaque participant s’inscrivait sur la liste de tirage au sort pour remporter un billet d’avion pour son île de résidence. Vous étiez plus de 3 000 inscrits alors merci à tous pour vos participations.

Nos 4 gagnants ont donc été tirés au sort et ont pu repartir avec leurs billets d’avion offerts par la compagnie. Une bonne nouvelle pour bien commencer l’année.

Les demandes sont toujours ouvertes !

Si le jeu est terminé, les demandes pour la Carte Transport, elles, sont toujours ouvertes (et le seront tout au long de l’année).
Pour faire votre demande, rendez-vous sur notre page dédiée. Il suffit de remplir un formulaire par personne et de joindre à chaque demande les justificatifs demandés.
Vous y trouverez également l’ensemble des informations relatives au dispositif : pièces à fournir, période de validité, tutoriel pour réserver ses billets en ligne, etc.

Pour la première fois, le Trail Air Calédonie de Maré a eu lieu à la tribu de Eni le 10 décembre dernier. Ce rendez-vous inédit a attiré plus d’une centaine de participants venus s’affronter sur ce tout nouveau parcours qui leur a permis de (re)découvrir le pays Nengone.

De belles performances

Les amateurs de course ont pu se disputer la victoire sur 3 parcours différents en fonction de leur niveau : le Grand Raid de 19 km, le Mini Raid de 8 km et le parcours familial de 3km pour les petits et les grands ! Une course dans un cadre idyllique avec un départ de la plage de Yédjélé et une arrivé à la plage de Eni.

Chez les hommes, c’est Eric Concé, qui avait déjà remporté la première place au Raid Air Calédonie de l’Ile des Pins, qui s’est imposé sur l’épreuve de 19km en 1:29:05. Jeremy Marie et Brice Vannier complètent le podium à la deuxième et troisième place. Côté femmes, Angie Le Scoarnec arrive en première position après seulement en 2:03:29, devant Marion Jaumaux et Chloé Colamaria.

Un grand bravo à nos athlètes !

Un évènement sous le signe de la convivialité

En parallèle du Trail, les participants pouvaient aussi se rendre à la fête du Littoral organisé par la tribu de Eni le même week-end. Pour cette seconde édition, les coureurs venus sur place ont pu découvrir les nombreux produits de la mer de la tribu, participer à des sorties nautiques, déambuler sur le marché et apprécier les animations proposées pour l’occasion. C’est d’ailleurs à la Fête du Littoral qu’a eu lieu la remise de prix du Trail.

Air Calédonie est heureuse d’avoir pu contribuer au succès de cette première édition du Trail de Maré, organisée par son partenaire Challenge Organisation. Pour féliciter l’ensemble des participants ont pu repartir avec un lot de cadeaux aux couleurs de la compagnie.

Félicitations à tous les participants et à bientôt !

Le Triathlon Air Calédonie des Iles Loyauté a fait son grand retour le week-end dernier à Lifou ! Organisé en parallèle de la Fête de la plage, le triathlon a ressemblé une centaine de participants venus pour l’occasion.

Des performances remarquables chez les femmes et les hommes

Les triathlètes ont pu s’affronter sur deux formats d’épreuve : le format S avec 750m de natation, 20km de vélo et 5km de course à pied et le format M et ses 1.5km de natation, 40km de vélo et 10km de course à pied. Après avoir nagé, couru et pédalé sous un soleil radieux, Hortense Happey s’impose à la première place sur le format M et Katell Houet sur le parcours S chez les femmes. Côté homme, Thibault Kervella (sur le format M) et Gilles Hubault (format S) arrivent sur la première place du podium. Un grand bravo aux gagnants !

En plus des parcours pour les adultes, les enfants eux aussi étaient conviés à ce beau rendez-vous sportif. Une course non chronométrée leur était proposée et a rassemblé quelques jeunes athlètes qui ont pu eux aussi tenter leur chance.

Un évènement convivial

Organisé en parallèle de la Fête de la Plage, les participants étaient aussi invités à la Fête de la plage : un week-end de festivités organisé par la Province des Iles à Luengoni. Les athlètes ont ainsi pu en découvrir davantage sur Lifou et les activités de l’île entre dégustation de la cuisine locale, découverte des activités touristiques et animations culturelles.

Air Calédonie est heureuse d’avoir pu contribuer au succès de cette seconde édition du Triathlon, organisé par son partenaire Challenge Organisation. Pour marquer le coup, l’ensemble des participants ont pu repartir avec un lot de cadeaux aux couleurs de la compagnie.

Félicitations à tous les participants et rendez-vous l’année prochaine !