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Air Calédonie inaugure sa nouvelle ligne Nouméa La Tontouta – Port-Vila !

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Le vol inaugural de notre nouvelle ligne Nouméa – Port-Vila a eu lieu ce jeudi 3 octobre ! Il a permis à une centaine de clients de voyager entre les deux territoires. Cette première rotation marque le début d’une étape stratégique pour Air Calédonie, avec l’ouverture d’une liaison régulière entre la Nouvelle-Calédonie et le Vanuatu, désormais accessible chaque lundi et jeudi.

Ce nouveau service répond à notre volonté d’étendre les connexions dans la région Pacifique et de renforcer les liens économiques et touristiques entre nos deux territoires. Nous tenons à remercier nos passagers pour leur confiance et à saluer le travail remarquable de nos équipes qui ont rendu possible cette nouvelle liaison.
Nous tenons également à remercier chaleureusement toutes les personnes qui ont participé au bel accueil qui nous a été réservé à l’arrivée à Port Vila.

Nous sommes convaincus que cette nouvelle destination offrira de belles opportunités pour le développement régional, tout en facilitant les déplacements pour nos passagers.

👉 À noter : l’offre promotionnelle de lancement* se termine ce dimanche, dernier jour de la Foire du Pacifique. Pour l’occasion, les frais de service sont offerts pour toute réservation en ligne vers le Vanuatu – tous tarifs confondus ! 🎁

*Prix TTC hors frais de service – Offre promotionnelle soumise à conditions et selon disponibilités – voir détails ici

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Offre Vanuatu : vos billets A/R pour Port-Vila à 28 925F seulement !

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Envolez-vous vers Port-Vila avec notre offre exceptionnelle !

Envie d’aventure et d’évasion ? C’est le moment de saisir une opportunité unique pour découvrir Port-Vila, capitale du Vanuatu. A l’occasion de l’ouverture de cette nouvelle ligne, la compagnie à le plaisir de vous offrir la possibilité de réserver vos billets d’avion à un prix imbattable : 28 925F aller/retour ! Cette offre est disponible à la vente du 11 septembre au 6 octobre 2024, avec des voyages possibles du 3 octobre 2024 au 31 mars 2025.

Découvrez le Vanuatu, nouvelle destination à explorer

Port-Vila n’est pas seulement une escale. C’est le point de départ idéal pour explorer le Vanuatu, un véritable joyau du Pacifique. Plongez dans des lagons turquoise, aventurez-vous sur des volcans actifs et découvrez des villages authentiques où vous ferez des rencontres inoubliables. Le Vanuatu vous offre une diversité naturelle et culturelle qui promet des souvenirs inoubliables.

Que vous soyez amateur de plongée sous-marine, de randonnées au cœur de la nature sauvage, ou simplement à la recherche de tranquillité sur des plages paradisiaques, Port-Vila et ses alentours sauront combler toutes vos attentes. Laissez-vous envoûter par la chaleur de l’accueil vanuatais et la beauté préservée de cette destination encore peu connue.

Réservez dès maintenant !

Pour profiter de cette offre exceptionnelle, il vous suffit de réserver en quelques clics via notre site internet pour plus de simplicité, ou contactez-nous par téléphone au 25 21 77. Ne manquez pas cette occasion et préparez-vous à vivre une aventure inoubliable au cœur du Pacifique.

Prix TTC hors frais de service – Offre promotionnelle soumise à conditions et selon disponibilités – voir détails ici

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Nouvelle destination : Air Calédonie s’envole pour le Vanuatu

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Air Calédonie annonce l’ouverture d’une nouvelle ligne aérienne régionale, en coopération avec Aircalin, à destination de la capitale du Vanuatu, Port-Vila. Le premier vol sera opéré le 3 octobre 2024 par un ATR 72-600 de la compagnie, au départ de l’aéroport international de La Tontouta. Il marquera le début d’un programme régulier qui prévoit deux rotations hebdomadaires, les lundis et jeudis.

Plus d’informations ici.

Annulation des vols ILP

Annulation des rotations Ile des Pins

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La décision de la Province Sud qui consiste à fermer l’ensemble de ses services administratifs sur l’Île des Pins du 5 au 9 septembre inclus entraîne la fermeture de l’aérodrome de Moué dont elle est gestionnaire.

Aussi, la compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble des vols en provenance et à destination de l’Île des Pins sur cette même période.

Les passagers ayant effectué des réservations sur les vols initialement prévus ont été contactés par sms ou mail afin de trouver des solutions de report de leur voyage selon des mesures commerciales exceptionnelles.

La compagnie remercie ses passagers pour leur compréhension.

Arrêt des rotations pour Koné

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Pour raisons économiques, la compagnie est contrainte d’annuler les rotations à destination et en provenance de Koné à partir du 1er septembre 2024.

Les passagers ayant effectué des réservations à partir de cette date seront prévenus par sms ou mail. Ils pourront bénéficier des mesures commerciales exceptionnelles et sont invités à se faire connaître à l’adresse vente@air-caledonie.nc.

La compagnie regrette cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Préparer votre départ : où trouver les informations de votre voyage

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Ca y est : votre voyage arrive à grands pas. Pour éviter les déconvenues et les changements de dernière minute, voici quelques conseils pratiques pour bien vous préparer au voyage.

Vérifiez les informations de votre vol

Pour vous garantir la fiabilité des informations liées à votre vol, il est nécessaire de vous fier exclusivement aux informations communiquées par la compagnie. Heure de convocation à l’aéroport, franchise bagages, heure de départ du vol… Toutes ces informations vous sont transmises lors de votre réservation et sont consultables :

  • sur votre adresse email : votre billet d’avion vous est fourni en PDF et en pièce jointe de l’email de confirmation de réservation. Sans autre information contraire de la compagnie, seules les informations qui y figurent doivent être prises en compte ;
  • sur votre espace personnel sur notre site web : votre dossier de réservation est associé à votre profil personnel sur notre site. Pour le consulter, il suffit de vous connecter avec votre identifiant (profil client) et votre mot de passe.

D’une façon générale, nous vous recommandons de ne pas vous fier à des applications tierces car celles-ci ne fournissent pas toujours des informations correctes ou mises à jour*.

Consultez votre dossier de réservation régulièrement

Même si vous avez déjà pris connaissance de ces informations lors de la réservation, nous vous invitons à les vérifier à nouveau quelques jours avant le départ. Pour rappel, en cas de modifications, la compagnie vous tiendra informé via les canaux de communication usuels : sms ou mail selon les coordonnées de contact que vous avez fourni lors de la réservation. Veillez à ce que celles-ci soient bien à jour lors de votre réservation. Aussi, pour éviter toute confusion à l’aéroport le jour du départ, nous vous conseillons de vous enregistrer en ligne. L’enregistrement en ligne s’effectue en quelques clics à partir de 30h avant le départ du vol. Vous aurez ainsi votre carte d’embarquement et les détails de votre vol directement sur votre smartphone.

Contactez nos équipes si besoin

Si vous avez le moindre doute concernant votre vol ou si vous ne trouvez pas l’information recherchée dans votre dossier de réservation, n’hésitez pas à consulter notre site web : c’est le point de référence concernant votre voyage et vous y trouverez toutes les informations pratiques pour préparer votre départ. Sinon, vous pouvez aussi contacter nos équipes de vente. Elles sont là pour vous accompagner tout au long de votre expérience de voyage.

A bientôt sur nos lignes !

*Un certain nombre de clients ayant réservé un billet d’avion sur nos lignes reçoivent des notifications de leur agendas électroniques dont les informations peuvent être erronées. Pour plus d’informations, consultez notre article dédié ici

Attention : notifications automatiques susceptibles d’être erronées

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Un certain nombre de clients ayant réservé un billet d’avion sur nos lignes reçoivent des notifications de leur agendas électroniques, en parallèle des emails de la compagnie. Pour certains, les informations de vols sont automatiquement synchronisées dans l’agenda de leur smartphone. La compagnie tient à informer sa clientèle que les informations communiquées dans ces mails et/ou notifications sont susceptibles d’être erronées.

Air Calédonie rappelle que seules les informations directement communiquées par la compagnie doivent être prises en compte. En cas de modifications de leurs vols, les passagers concernés seront informés par la compagnie par email ou SMS, en utilisant les coordonnées transmises lors de la réservation.

En cas de doute sur les horaires de vols, la compagnie invite ses clients à consulter le billet d’avion qui leur a été envoyé en pièce jointe de l’email de confirmation de réservation, à vérifier leur carte d’embarquement pour les passagers enregistrés en ligne, ou à contacter les équipes de vente par téléphone.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur compréhension.

Comment anticiper la forte fréquentation en période de vacances ?

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Entre retour à la maison, visite de la famille ou séjour découverte, les vacances scolaires sont une période de forte affluence. Voici quelques conseils pour préparer au mieux votre voyage.

Réservez vos billets le plus tôt possible

Pour bénéficier des meilleurs tarifs, l’idéal est de réserver vos billets le plus longtemps possible à l’avance, d’autant plus pour un voyage prévu sur une période très demandée (vacances scolaires, longs week-end, etc). En plus d’avoir la garantie d’avoir des places disponibles sur les dates de voyage que vous envisagez, cela vous permettra aussi d’avoir le choix parmi les différentes classes tarifaires que nous proposons. Promo, Loisir, Super Loisir, Standard… Faites votre choix en fonction de votre budget et des conditions tarifaires qui vous conviennent.

Optimisez le transport de vos bagages

Pour faciliter votre parcours à l’aéroport, nous vous recommandons de bien préparer et organiser le transport de vos bagages de façon à respecter strictement votre franchise bagages. Sur votre billet, vous pouvez trouver les informations détaillées concernant la franchise autorisée afin d’adapter votre bagage de soute. Avec un seul bagage à enregistrer, vous gagnez du temps à l’aéroport et vous nous permettez d’assurer la prise en charge de tous les passagers et de leurs bagages et du fret. Si vous prévoyez de transporter plus de poids que prévu par votre franchise, vous pouvez réserver en avance un forfait bagage supplémentaire auprès de nos agents de vente ou directement depuis votre espace personnel sur notre site web. Pour bénéficier d’un tarif plus attractif, vous pouvez aussi acheminer vos excédents bagage via notre service fret.

Anticipez l’expédition de vos colis au fret

L’offre fret de la compagnie fonctionne sur le principe du premier arrivé, premier servi. Les expéditions s’effectuant dans le respect de la chronologie de leur dépôt aux comptoirs fret, les colis sont acheminés selon la disponibilité des vols et quelle que soit la nature de la marchandise. En période de forte demande, comme pendant les vacances scolaires, il est essentiel d’anticiper vos envois pour vous assurer que vos colis arrivent à destination en temps voulu.

Bonnes vacances à tous !

Le service UM (mineur non-accompagné) est de retour !

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A l’approche des vacances scolaires, la compagnie est heureuse de pouvoir à nouveau accueillir à bord les petits voyageurs âgés de 6 à 11 ans inclus ! Ainsi, le service UM est à nouveau disponible à la vente pour des vols à partir du 1er août.

Réservation exclusivement par téléphone au 25 21 77 – Nombre de place par vol limité !

Attention : compte tenu du contexte très particulier et de la reprise adaptée de ce service, la compagnie demande à ses clients de respecter scrupuleusement les consignes ci-dessous afin que les enfants puissent voyager en toute sécurité :

  • remplir le formulaire dédié avant de se présenter à l’enregistrement , disponible ici ou auprès des agents dans le hall de l’aérogare
  • se présenter à l’enregistrement à l’heure de convocation, au minium 70 minutes avant l’heure de départ du vol . L’adulte qui accompagne l’enfant au départ doit également rester dans l’aérogare 15 minutes après le décollage
  • pour l’adulte en charge de la récupération de l’enfant à destination et désigné dans le formulaire, se présenter au minimum 15 minutes avant l’heure d’arrivée prévue du vol avec une pièce d’identité

Infos pratiques

L’accès à l’aéroport de Nouméa-Magenta reste sécurisé. Le dépose minute est accessible et le parking P4 de l’aéroport de Nouméa-Magenta est ouvert dans la limite des places disponibles. Nous vous invitons donc à prendre vos dispositions et à anticiper vos déplacements pour respecter ces consignes.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur nos lignes.

Vers une transformation de la compagnie

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Mathias Waneux, président du conseil d’administration, et Daniel Houmbouy, directeur général de la compagnie Air Calédonie, ont tenu une conférence de presse ce matin.
L’objectif était d’expliquer la situation extrêmement critique dans laquelle se trouve la compagnie et de détailler le plan d’action concernant la transformation qui doit s’opérer d’urgence afin de maintenir une offre de transport aérien domestique adaptée et durable.
Retrouvez davantage de détails sur le contenu de cette conférence de presse ici