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Voyager
Bagages de soute
Votre réservation vous permet de disposer à titre gracieux d’une franchise bagage.
La franchise bagage varie selon la classe tarifaire de votre billet et le détail de votre franchise est précisé sur votre mémo voyage (1 pièce de 12 ou 23kg). A ce jour, l’achat d’excédents bagages au comptoir d’enregistrement n’est pas possible.
Si vous souhaitez embarquer de la marchandise dont le poids total dépasse celui de la franchise, vous aurez toujours la possibilité de souscrire au forfait bagage supplémentaire.
Votre bagage enregistré en soute doit respecter les dimensions maximales présentées ci-contre.
Que puis-je mettre dans mon bagage de soute ?
Pour des raisons de sécurité, certains articles nécessitent une déclaration spécifique pour être transportés par voie aérienne, ou ne sont pas autorisés. Vérifiez ce que vous pouvez emporter dans votre bagage en soute en consultant la liste des produits interdits/réglementés
Cette limitation des bagages s’inscrit dans notre volonté d’améliorer la satisfaction de nos clients.
En effet, et notamment en cas d’aléas, les excédents bagages ont des conséquences sur l’exploitation et leur gestion
est souvent compliquée : chargement plus long, bagages débarqués, abîmés…. Afin d’optimiser l’acheminement des bagages, la compagnie suspend donc l’achat d’excédents bagages aux comptoirs d’enregistrement et demande à ses clients de se limiter à la franchise mentionnée sur leur billet (1 bagage de 12 kg ou 1 bagage de 23 kg selon la classe tarifaire).
Dans ce cas, deux options s’offrent à vous :
- réserver un forfait supplément bagages sur notre site internet depuis votre espace personnel ou
auprès de nos agents en agence ou par téléphone. Cette option est disponible jusqu’à 4 heures avant le départ
prévu de votre vol - expédier à moindre coût vos excédents via notre service fret en déposant vos colis quelques jours avant
votre départ
Les horaires de nos comptoirs fret ont été adaptés pour que vous puissiez déposer vos excédents bagages jusqu’à 40 minutes
avant le départ de votre vol.
Estimez le coût d’expédition de votre colis en cliquant ici ou rapprochez-vous de nos agents.
Votre bagage partira sur le premier vol permettant son expédition. C’est pourquoi il est conseillé d’anticiper ses dépôts
au fret.
Si vous n’avez pas de contenant, des sacs sont disponibles à l’achat au comptoir fret.
Bon à savoir
Retrouvez le détail de votre franchise bagage dans votre memo voyage ou en vous connectant à votre compte.
Si vos bagages devaient être débarqués en raison de mauvaises conditions météorologiques, ils seront réacheminés sur le 1er vol possible dans un délai de 24h et vous serez prévenus par sms de leur mise à disposition ou de leur livraison sur votre lieu de séjour si cela est possible.
Astuces
Si vous souhaitez enregistrer davantage de bagages en soute, vous pouvez choisir l’option bagage supplémentaire, accessible jusqu’à 4h avant l’heure d’enregistrement. Vous pouvez également utiliser notre service fret pour acheminer vos affaires en amont de votre voyage et les récupérer à votre arrivée à l’escale de destination.
